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Última actualización: 14 de septiembre de 2026
En E&B Stocks trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado indicado durante el proceso de compra.
Los pedidos se preparan y procesan una vez confirmado correctamente el pago.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo del volumen de pedidos y de la disponibilidad del producto. En condiciones normales, los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
El plazo estimado de entrega será el indicado durante el proceso de compra o en la información correspondiente al producto.
Como referencia, el plazo habitual estimado es de 5 a 10 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, días festivos, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas a E&B Stocks.
Los retrasos excepcionales no implican automáticamente la cancelación del pedido.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta se aplicará de acuerdo con las condiciones indicadas en la promoción correspondiente.
E&B Stocks se reserva el derecho de modificar los costes y condiciones de envío cuando sea necesario. Cualquier coste aplicable se mostrará antes de finalizar la compra.
El cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
Antes de finalizar el pedido, recomendamos revisar cuidadosamente:
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido enviado, puede que no sea posible modificar la dirección de entrega.
Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento, esta podrá ser enviada al cliente mediante el correo electrónico asociado al pedido.
El estado del envío dependerá de la información proporcionada por la empresa de transporte.
En algunos casos, puede existir un periodo de tiempo entre la creación del número de seguimiento y la aparición de las primeras actualizaciones.
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias que no dependen directamente de E&B Stocks.
Entre ellas pueden encontrarse:
Si tu pedido experimenta un retraso significativo, puedes contactar con nosotros mediante nuestro correo electrónico para que podamos revisar el estado del envío.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o a otras circunstancias atribuibles al cliente, el pedido podrá ser devuelto al remitente.
En estos casos, ponte en contacto con nosotros para estudiar las opciones disponibles.
Cualquier coste adicional que pueda generarse como consecuencia de una dirección incorrecta o de una nueva entrega podrá ser tratado según las circunstancias concretas del pedido y la legislación aplicable.
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos comprobar el estado del producto lo antes posible.
Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, contacta con nosotros mediante petora24h@gmail.com y proporciona, cuando sea posible:
Analizaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
Si recibes un producto diferente al solicitado o falta algún artículo de tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante petora24h@gmail.com.
Para poder ayudarte, necesitaremos el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del contenido recibido.
Revisaremos la incidencia y te ofreceremos una solución de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.
Cuando se realicen envíos fuera del territorio habitual de entrega, pueden aplicarse condiciones, restricciones, impuestos, tasas o procedimientos aduaneros adicionales.
Cualquier coste que legalmente corresponda al destinatario será responsabilidad del mismo cuando así se indique durante el proceso de compra o resulte aplicable conforme a la legislación correspondiente.
Los tiempos de entrega internacionales pueden variar considerablemente dependiendo del destino y de los procedimientos de transporte y aduanas.
Los plazos indicados en nuestra tienda tienen carácter estimativo y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Cuando la legislación aplicable establezca un plazo obligatorio o derechos específicos relacionados con la entrega, dichos derechos prevalecerán sobre esta política.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros:
E&B Stocks
Correo electrónico: petora24h@gmail.com
Cuando nos contactes por un pedido, te recomendamos incluir tu número de pedido para que podamos localizarlo y ayudarte más rápidamente.
Los tiempos de 1–3 días de preparación y 5–10 días laborables de entrega los he puesto como ejemplo de política para tu tienda. Si esos no son realmente los plazos que ofrece tu proveedor, dime qué plazo tienes (por ejemplo, 7–12 días, 10–15 días, etc.) y te lo ajusto para que no prometas algo que luego el envío no pueda cumplir.